Wie zijn Bookers Undercover
Zo zit je op een gezellig avondje uit met een oud-studiegenoot bij te kletsen, zo schrijf je een eerste epistel uit naam van de Bookers Undercover. Mocht je nog niet op onze site zijn geweest, even een recap: op de bewuste avond ontspon zich bij hoge uitzondering een vakmatige discussie. Aanleiding was een artikel in een vakblad over een onderzoek, uitgevoerd in opdracht van Accor Hotels. De conclusie: “driekwart van de Nederlanders die voor zakelijke doeleinden wel eens in een hotel overnachten vindt het belangrijk dat ze zich er thuis voelen”. Thuis voelen… tja.
Accor Hotels houdt het – heel verstandig – vooral bij ‘sfeer’. En onderzoekt dan vervolgens verder de netheid van de kamers, snelheid en vriendelijkheid van het personeel en zelfs het kwaliteit van het eten. Wat je dan krijgt is een nogal zakelijke benadering van huiselijkheid. Is dat logisch? Het lijkt van wel. Kwaliteit, zo lijken ze te willen zeggen, bevordert niet alleen het thuisgevoel maar rechtvaardigt ook sneller de prijs van een kamer.
Vanuit je scepsis zoek je je heil op internet en kom je al snel in het Land van Reviews. Nou ja, stukjes die zijn geschreven door dagjesmensen en toeristen. Dat maakt ze voor veel mensen waardevol, maar voor ons mist het zakelijke element. Hoe zien we nu over, zeg, een jaar of drie of het veelomvattende programma ook is aangeslagen bij de doelgroep die centraal staat in het onderzoek? Ergo: waar zijn de zuiver zakelijke reviews?
Want: eerst zien, dan geloven.
Deel deze actie
Vertel je vrienden over deze actie.
